Миттєвий доступ після оплати до всіх 78 карт (PDF / Web)
Чітке розуміння ролі та основних зон відповідальнос
5 ключових завдань ролі та основних зон відповідальнос
5 KPI ролі та основних зон відповідальнос
Єдині стандарти ролі та основних зон відповідальнос
Усе необхідне для роботи з посадою
Мета посади
Кінцевий результат, за який відповідає працівник на цій посаді.
Основні завдання
П’ять ключових завдань, виконання яких забезпечує досягнення мети посади.
Система KPI
П’ять ключових показників для оцінки результатів роботи за посадою.
Дві сторони карти
На лицьовій стороні — мета та основні завдання, на зворотній — система KPI.
Показники та розрахунок KPI
Детальна інформація про ключові показники: визначення, формули, призначення та приклади розрахунку.
РЕЗУЛЬТАТ
%
РЕЗУЛЬТАТ
Виконання графіка постачань
Визначення
Показує, наскільки фактичний результат відповідає запланованому щодо графіка постачань.
Формула розрахунку
Виконання графіка постачань = Кількість поставок, виконаних відповідно до встановленого графіка / Загальна кількість поставок, запланованих за графіком на звітний період × 100%.
Навіщо потрібен показник
Допомагає порівняти фактичний результат із запланованим щодо графіка постачань та своєчасно реагувати на відхилення.
Приклад розрахунку
“Заплановано 20 поставок, із яких 18 виконано відповідно до встановленого графіка.
Виконання графіка постачань = 18 / 20 × 100% = 90%.”
ПРОДУКТИВНІСТЬ
шт
Кількість виконаних поставок
Визначення
Фактична кількість виконаних поставок за звітний період.
Формула розрахунку
Частка поставок, виконаних у погоджений строк.
Навіщо потрібен показник
Фінансова вигода від оптимізації постачання після вирахування витрат на їх реалізацію.
Приклад розрахунку
Рівень задоволеності внутрішніх клієнтів якістю та своєчасністю отриманих послуг.
ЯКІСТЬ
%
Своєчасність поставок
Визначення
Частка поставок, виконаних у погоджений строк.
Формула розрахунку
Фінансова вигода від оптимізації постачання після вирахування витрат на їх реалізацію.
Навіщо потрібен показник
Рівень задоволеності внутрішніх клієнтів якістю та своєчасністю отриманих послуг.
Приклад розрахунку
Рівень задоволеності внутрішніх клієнтів = Сума фактично отриманих балів / Максимально можлива сума балів × 100%.
РОЗВИТОК
грн
Економічний ефект від оптимізації постачання
Визначення
Фінансова вигода від оптимізації постачання після вирахування витрат на їх реалізацію.
Формула розрахунку
Рівень задоволеності внутрішніх клієнтів якістю та своєчасністю отриманих послуг.
Навіщо потрібен показник
Рівень задоволеності внутрішніх клієнтів = Сума фактично отриманих балів / Максимально можлива сума балів × 100%.
Приклад розрахунку
Рівень задоволеності внутрішніх клієнтів якістю та своєчасністю отриманих послуг.
КЛІЄНТИ
балів
Рівень задоволеності внутрішніх клієнтів
Визначення
Рівень задоволеності внутрішніх клієнтів якістю та своєчасністю отриманих послуг.
Формула розрахунку
Рівень задоволеності внутрішніх клієнтів = Сума фактично отриманих балів / Максимально можлива сума балів × 100%.
Навіщо потрібен показник
Рівень задоволеності внутрішніх клієнтів якістю та своєчасністю отриманих послуг.
Приклад розрахунку
“20 внутрішніх клієнтів оцінили якість роботи за 5-бальною шкалою. Отримано 85 балів зі 100 максимально можливих.
Рівень задоволеності внутрішніх клієнтів = 85 / 100 × 100% = 85%”
РЕЗУЛЬТАТ
Виконання графіка постачань, %
Визначення
Показує, наскільки фактичний результат відповідає запланованому щодо графіка постачань.
Формула розрахунку
Виконання графіка постачань = Кількість поставок, виконаних відповідно до встановленого графіка / Загальна кількість поставок, запланованих за графіком на звітний період × 100%.
Навіщо потрібен показник
Допомагає порівняти фактичний результат із запланованим щодо графіка постачань та своєчасно реагувати на відхилення.
Приклад розрахунку
“Заплановано 20 поставок, із яких 18 виконано відповідно до встановленого графіка.
Виконання графіка постачань = 18 / 20 × 100% = 90%.”
ПРОДУКТИВНІСТЬ
Кількість виконаних поставок, %
Визначення
Фактична кількість виконаних поставок за звітний період.
Формула розрахунку
Частка поставок, виконаних у погоджений строк.
Навіщо потрібен показник
Фінансова вигода від оптимізації постачання після вирахування витрат на їх реалізацію.
Приклад розрахунку
Рівень задоволеності внутрішніх клієнтів якістю та своєчасністю отриманих послуг.
ЯКІСТЬ
Своєчасність поставок, %
Визначення
Частка поставок, виконаних у погоджений строк.
Формула розрахунку
Фінансова вигода від оптимізації постачання після вирахування витрат на їх реалізацію.
Навіщо потрібен показник
Рівень задоволеності внутрішніх клієнтів якістю та своєчасністю отриманих послуг.
Приклад розрахунку
Рівень задоволеності внутрішніх клієнтів = Сума фактично отриманих балів / Максимально можлива сума балів × 100%.
РОЗВИТОК
Економічний ефект від оптимізації постачання, шт.
Визначення
Фінансова вигода від оптимізації постачання після вирахування витрат на їх реалізацію.
Формула розрахунку
Рівень задоволеності внутрішніх клієнтів якістю та своєчасністю отриманих послуг.
Навіщо потрібен показник
Рівень задоволеності внутрішніх клієнтів = Сума фактично отриманих балів / Максимально можлива сума балів × 100%.
Приклад розрахунку
Рівень задоволеності внутрішніх клієнтів якістю та своєчасністю отриманих послуг.
КЛІЄНТИ
Рівень задоволеності внутрішніх клієнтів, балів
Визначення
Рівень задоволеності внутрішніх клієнтів якістю та своєчасністю отриманих послуг.
Формула розрахунку
Рівень задоволеності внутрішніх клієнтів = Сума фактично отриманих балів / Максимально можлива сума балів × 100%.
Навіщо потрібен показник
Рівень задоволеності внутрішніх клієнтів якістю та своєчасністю отриманих послуг.
Приклад розрахунку
“20 внутрішніх клієнтів оцінили якість роботи за 5-бальною шкалою. Отримано 85 балів зі 100 максимально можливих.
Рівень задоволеності внутрішніх клієнтів = 85 / 100 × 100% = 85%”
Показники та розрахунок KPI
01/
Ознайомтеся з метою та основними завданнями посади.
02/
Оберіть KPI, які найкраще відображають результат роботи.
03/
Встановіть цільові значення KPI
на визначений період.
